Politique de confidentialité Aretennlie
Nous protégeons les données de chaque aventurier, chaque jour, sans exception.
Votre vie privée compte pour nous
Chez Aretennlie, nous savons que le tourisme actif exige confiance et discrétion. Nous recueillons vos données pour organiser au mieux votre expérience, toujours avec votre consentement.
La sécurité de vos informations guide chaque choix technique et humain. Ce document éclaire comment, pourquoi et dans quelles limites vos données sont traitées.
Données collectées et finalités
Seules les données nécessaires au traitement de votre projet, à la gestion de votre dossier et à la personnalisation de votre séjour sont demandées.
Données fournies directement
- Coordonnées de contact transmises lors de la demande ou l’inscription.
- Préférences sportives ou alimentaires spécifiées pour adapter l’organisation.
- Renseignements d’identité si réservation confirmée.
- Adresses pour la livraison éventuelle de matériel loué.
- Informations de paiement transmises lors de la facturation.
Données collectées automatiquement
- Données de navigation enregistrées via cookies techniques indispensables.
- Adresse IP pour garantir la sécurité de la plateforme et lutter contre la fraude.
- Type d’appareil utilisé afin d’optimiser l’affichage de notre site.
- Pages consultées pour mieux adapter nos contenus et services.
- Heures et fréquences d’accès pour analyser l’efficacité du site.
Usage et conservation des données
Vos informations servent à organiser votre expérience client, répondre à vos questions, gérer la facturation ou assurer la sécurité technique.
- Élaborer votre séjour, selon vos informations partagées.
- Communiquer avec vous sur réservation, logistique ou changements éventuels.
- Gérer la facturation et les paiements en toute sécurité.
- Proposer, sur demande, des offres complémentaires pertinentes.
- Améliorer le site d’après l’analyse d’usage anonymisé.
- Répondre à vos questions post-séjour, dans le cadre du suivi client.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Notre engagement: Aretennlie exclut toute revente ou échange commercial de vos données sans consentement explicite. L’équipe limite l’accès en interne selon le strict besoin d’intervention pour sécuriser vos informations.
Partages de données et sécurité
Vos données ne quittent pas l’écosystème Aretennlie sans motif légal ni sécurité adaptée. Accès restreint, partenaires triés, et chiffrement renforcé pour toute donnée sensible.
Sous-traitants de confiance
Nos partenaires techniques et logistiques respectent à leur tour le RGPD, n’exploitent vos données que sur demande et dans le cadre strict de l’exécution du contrat.
Obligations légales et autorités
En cas de cadre légal ou judiciaire, nous coopérons sur présentation d’une demande officielle ou injonction.
Statistiques anonymisées
Certaines analyses sont effectuées à partir de données strictement anonymisées pour l’optimisation de notre offre.
Vos droits RGPD
Vous pouvez à tout moment consulter, rectifier ou supprimer vos informations, ou retirer un consentement donné sur vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail.
- Droit de demander une copie de toutes vos données.
- Droit de corriger toute donnée inexacte vous concernant.
- Droit de solliciter la suppression des données non nécessaires.
- Droit à la portabilité de vos informations personnelles.
- Droit de vous opposer à certains traitements dans le respect du RGPD.
- Droit de limiter la portée d’usage de vos données.
Pour toute requête liée à vos droits d’accès ou de rectification, contactez-nous : une réponse sous un mois vous sera garantie.
Protection et sécurité de vos données
La sécurité technique et organisationnelle fait partie intégrante de notre service : audits, sauvegardes, formation régulière pour éviter toute faille humaine.
Mesures techniques déployées
- Stockage des données sur des serveurs sécurisés, localisés en Union Européenne.
- Chiffrement systématique des données sensibles, y compris paiements.
- Sauvegardes quotidiennes automatisées pour éviter la perte d’informations.
- Surveillance régulière des systèmes pour détecter toute anomalie.
Bonnes pratiques internes
- Accès restreint au strict besoin pour les membres de l’équipe.
- Formations RGPD dispensées à l’équipe chaque année.
- Vérification manuelle régulière des accès et des logs.
- Mise à jour des protocoles d’accès et des mots de passe sécurisés.
Durée de conservation des données
La rétention dépend de la finalité, des obligations fiscales ou juridiques, et de votre demande de suppression.
- Données de compte conservées trois ans après dernier contact.
- Préférences aventures tenues tant que l’abonnement court.
- Messages et échanges gardés un an après clôture dossier.
- Factures et paiements archivés six ans, sauf recours en cours.
- Données marketing supprimées sur simple demande.
L’effacement aura lieu à votre demande ou à échéance de ces délais.
Transferts hors UE
Aretennlie limite la sortie de vos données hors UE. Si besoin, garanties contractuelles et techniques sont exigées chez le partenaire.
- Sous-traitant tenu à la conformité RGPD.
- Clé de chiffrement établie d’un commun accord.
- Transmission motivée par la réalisation du service souscrit.
- Analyse technique préalable à tout transfert.
Cookies et traceurs
Nous recourons à des cookies nécessaires au bon fonctionnement, d’autres à visée statistique avec consentement explicite.
Types de cookies utilisés
- Cookies techniques pour connexion et navigation sécurisées.
- Plugins analytiques mesurant trafic anonymement.
- Préférences utilisateur, langue et options de navigation.
- Cookies mémorisant équipements choisis et dernières recherches.
Manifestez vos choix à tout moment dans la bannière ou en ligne.
Mises à jour et évolutions
Chaque mise à jour sera publiée sur cette page. Nous informerons par e-mail si la modification est majeure.
- Notification dans la bannière cookie du site.
- Envoi e-mail selon gravité et portée de la modification.
- Lien permanent vers la politique la plus récente.
- Mention de la date de publication en haut de page.
Votre usage du site vaut acceptation des changements après notification.
Informations et contact
Pour toute question ou réclamation vie privée, merci d’écrire à notre responsable.
Aretennlie
130 Rue Louis Landi, 30900 Nîmes France
Téléphone: +33 (0)8 55-88-83-44
E-mail: content@aretennlie.sbs
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Politique en vigueur dès le 15 avril 2026